Enjeux
A l'origine de la transformation, les enjeux de modernisation du système d'information et d'amélioration de la performance opérationnelle, nécessitent une liaison forte entre les métiers et le système d'information :
- des enjeux métiers : optimisation des processus, réduction des coûts, croissance et développement de nouveaux marchés, amélioration du taux de service clients, ...
- des impératifs structurants : fédération d'entités au sein d'un groupe, transversalité des décisions et du fonctionnement, visibilité de pilotage, contrôle du développement à l'international, ...
- des besoins technologiques : harmonisation des référentiels, pérennité et sécurisation technologique, réduction des coûts de fonctionnement (TCO), ...
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